Processamento das Vendas e Envio de email

Em relação ao recebimento de email dos pedidos gerados pelo Firenze, tudo começa pela parametrização no Cadastro do Usuário realizado no Roma, onde na aba de Identificação no campo "E-mail que receberá os avisos/confirmações dos pedidos de venda" o email que deve estar inserido é o email do Usuário/Vendedor.

  Observação: O Cadastro do usuário é realizado pelos Administradores da Empresa, então solicite a sua empresa que verifique qual email está 
  cadastrado no seu usuário. 

Além dessa parametrização no sistema do Roma, na tela em que aparece os dados do cliente, tem o campo Enviar para o meu email que precisa estar preenchido de acordo com o email do representante (usuário) e o campo Envia cópia do pedido precisa estar com Sim. Então antes de finalizar o pedido, certifique-se que esses campos estão de acordo com a opção desejada.

  Observação: É possível também no campo E-mail para a cópia do pedido, acrescentar mais de 1 email, basta separar por vírgula (,) e 
  inserir outro email.

IMPORTANTE: Existe ainda um tempo de comunicação entre os Offlines/Roma/ERP, ou seja, o envio e retorno da cópia do pedido não é instantâneo. Temos um tempo de comunicação entre os 3 sistemas.