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| − | Seja bem-vindo à Central de Atendimento ao Cliente Trovata.
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| − | Sempre atentos ao bom atendimento e satisfação dos nossos Clientes, a equipe de atendimento da Trovata conta agora com uma das ferramentas mais completas do mercado, que possui em seu portfólio grandes clientes.
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| − | Na Central de Atendimento ao Cliente Trovata, você poderá manter contato com nossos Suportes, através da Abertura de Chamados (Tickets) , esclarecer suas dúvidas através do Atendimento Online (Freschchat) e acompanhar o andamento e conclusão de suas Solicitações, além de poder fazer a Avaliação do Atendimento prestado pelos nossos Analistas.
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| − | É uma solução acessada totalmente via Web, que vai permitir agilizar a comunicação entre você e os nossos Analistas.
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| − | Se este é o seu primeiro acesso provavelmente você recebeu um e-mail de boas vindas enviado pela nossa equipe de suporte, ao clicar no link de acesso disponível no corpo do e-mail você será automaticamente direcionado para sua conta pessoal em nossa central de atendimento.
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| − | [[Arquivo:freschmail.png|900px]]
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| − | Depois de realizar a ativação de seu usuário, os cessos a central de atendimento Trovata poderão sempre ser feitos através de qualquer acesso via web pelo endereço http://atendimento.trovata.com.br, digitando seu e-mail e a senha que você mesmo acaba de ativar.
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| − | [[Arquivo:freschsenha.png|900px]]
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| − | Ao fazer login com seu usuário e senha o sistema sempre o direcionará para a área principal, para fazer contato como nossa equipe de atendimento basta clicar no botão "ENTRAR" e na tela que abrir, escolha a opção "NOVO TICKET DE SUPORTE".
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| − | [[Arquivo:freschnovoticket.png|900px]]
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| − | Se ao invés de abrir um novo ticket você preferir falar com um dos nossos atendente via chat online, selecione a opção do chat e aguarde alguns segundos até que um dos membros de nossa equipe esteja disponível para atendimento.
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| − | [[Arquivo:Freschonline.png|400px]]
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| − | Pronto, basta fazer suas solicitações ao nosso analista que todas suas dificuldades ou necessidades serão atendidas.
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| − | Além dessas opções, vale lembrar que qualquer e-mail enviado para o endereço atendimento@trovata.com.br se tornará automaticamente um ticket em nossa central de atendimento, recebendo um número de controle através do qual você poderá acompanhar seu status e situação.
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| − | [[Arquivo:Freschcontrole.png|400px]]
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| − | Lebre-se de, ao final do atendimento, fazer a avaliação da performance do nosso analista que lhe prestou o atendimento, esta informação é muito importante para que possamos manter o nível de qualidade da nossa equipe.
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| − | Qualquer dúvida, estamos a disposição para auxiliar através dos telefones (18) 3644-7333 / 3021-3165.
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| − | Sucesso e Bom trabalho!
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