Mudanças entre as edições de "Manual de utilização"

Edição atual tal como às 16h52min de 12 de março de 2024

A TROVATA disponibiliza sistemas/módulos para serem usados no processo de venda, permitindo a consulta de dados pertinentes à tomada de decisão do negociador/vendedor e do cliente, além de uma moderna apresentação do catálogo de produtos, lançamento do pedido de venda e outras informações relevantes como “motivos de não venda”, ficha financeira do cliente, histórico de compras do cliente, produtos mais vendidos, fichas de visita/assistência técnica, etc.

Resumo dos serviços que oferecemos:

• Catálogo Digital: Apresente seus produtos de forma moderna e diferenciada.
• Automação de Força de Vendas: Venda mais, venda rápido: pedidos de venda sem erros e sem prejuízos.
• B2B: Traga o seu cliente para “dentro de casa”! Um canal direto com seu cliente.
• Pesquisa de PDV: Deixe as tabulações manuais e as planilhas eletrônicas no passado.

Os principais serviços são catálogo digital e automação de força de vendas – que são integrados, assim como os demais. Aconselhamos a leitura completa e constante deste manual, pois o mesmo possui explicações completas para facilitar o uso de nossas ferramentas no seu dia a dia.

Obrigado pela preferência e bom trabalho.

Todo processo de integração depende de informações consistentes que devem ser formatadas e fornecidas pelo ERP(sistema interno de gerenciamento da empresa) dentro de uma estrutura pré-definida e adequada para o bom funcionamento de nossas soluções.

Acesse o link abaixo para mais detalhes sobre as opções de integração de dados disponíveis

Integração dos dados

É o módulo principal do sistema, funciona como retaguarda recebendo os dados, processando e distribuindo informações e atualizações para os demais módulos(Milano, Firenze e B2B).

É usado pela empresa para gerenciar e administrar as operações comerciais, criar e editar catálogos digitais e, em alguns casos, também pode ser usado pelos vendedores para lançarem os pedidos de vendas ou consultarem informações relevantes ao processo de vendas.

Não precisa ser instalado no computador, sendo possível usá-lo através de um browser/navegador WEB conectado à internet.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Painel Web de administração simples e rápida – em um clique sua equipe de vendas está atualizada
• Edição visual dos catálogos digitais que serão enviados para os tablets (MILANO e FIRENZE)
• Painel de telemarketing/televendas – aumente a capacidade de sua equipe interna fechar negócios
• Criação/desenho online de novos layouts personalizados para os catálogos
• Mapeamento online de imagens de páginas de catálogos impressos – transferimos exatamente o seu catálogo impresso
• Mapeamento de ações e funções nas páginas dos catálogos – faça a diagramação que desejar e mapeie as áreas tocáveis/clicáveis
• Consulta de clientes cadastrados e abertura de novos clientes
• Emissão de pedidos instantaneamente seguindo as regras comerciais
• Envio de cópia do pedido por e-mail para o cliente
• Integração direta com os sistemas (ERP/CRM/BI) internos da empresa
• Reaproveitamento dos cadastros existentes na empresa (sem redigitação ou recadastramentos)
• Envio de mensagens diretamente para a equipe de vendas
• Controle de diferentes níveis de acesso dos usuários – separação de acesso de clientes, tabelas de preços e catálogos
• Indicação do que o cliente tem comprado e não tem comprado
• Consulta de histórico (compras, produtos, títulos em aberto, contatos, etc) dos clientes
• Ranking de vendas por quantidade ou valor, por cliente, por vendedor, por produto, etc
• Definição de roteiros de visitas de clientes
• Acompanhamento da situação do pedido de venda dentro da empresa (entrada, aprovação, produção, faturamento, etc)
• Vendas de produtos em estoque ou para produção
• Bloqueio automático de clientes inadimplentes

Acesse o link abaixo para mais detalhes sobre como configurar e utilizar corretamente o módulo Roma(Web)

Módulo Roma(Web)

Módulo de catálogo digital e vendas para tablets Android. Atualmente é o módulo mais usado pelos nossos clientes principalmente pela diferença de preços entre os tablets Android e os dispositivos Apple.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Catálogo com imagens, vídeos ou PDF’s (totalmente digital e multimídia)
• Carrossel de imagens variadas de produtos
• Divulgação de material e ações de Marketing (imagens, vídeos, etc)
• Venda realizada através da navegação no catálogo e montagem de um carrinho de compras
• O próprio cliente – sem a ajuda direta do vendedor – pode montar seu carrinho de compras
• Emissão do pedido de venda na presença do cliente com agilidade e praticidade
• Seleção de produtos e envio por e-mail como sugestão de compra para o cliente
• Consulta de históricos (compras, produtos, títulos em aberto, contatos, etc) dos clientes
• Ranking de vendas por quantidade ou valor, por Cliente, por Vendedor, por Produto, etc
• Acompanhamento da situação do pedido de venda dentro da empresa (entrada, aprovação, produção, faturamento, etc)
• Vendas de produtos em estoque ou para produção
• Bloqueio automático de clientes inadimplentes
• Registros dos motivos de “não venda” ou de “não visita”

Acesse o link abaixo para mais detalhes sobre como configurar e utilizar corretamente o módulo Milano(Android)

Módulo Milano(Android)

Módulo de catálogo digital e vendas para iPad. Geralmente escolhido por aqueles que desejam tirar máximo proveito das aplicações. Normalmente é o módulo que apresenta melhor desempenho principalmente pela significativa superioridade dos dispositivos Apple frente aos dispositivos Android.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Catálogo com imagens, vídeos ou PDF’s (totalmente digital e multimídia)
• Carrossel de imagens variadas de produtos
• Divulgação de material e ações de Marketing (imagens, vídeos, etc)
• Venda realizada através da navegação no catálogo e montagem de um carrinho de compras
• O próprio cliente – sem a ajuda direta do vendedor – pode montar seu carrinho de compras
• Emissão do pedido de venda na presença do cliente com agilidade e praticidade
• Seleção de produtos e envio por e-mail como sugestão de compra para o cliente
• Consulta de históricos (compras, produtos, títulos em aberto, contatos, etc) dos clientes
• Ranking de vendas por quantidade ou valor, por Cliente, por Vendedor, por Produto, etc
• Acompanhamento da situação do pedido de venda dentro da empresa (entrada, aprovação, produção, faturamento, etc)
• Vendas de produtos em estoque ou para produção
• Bloqueio automático de clientes inadimplentes
• Registros dos motivos de “não venda” ou de “não visita”

Acesse o link abaixo para mais detalhes sobre como configurar e utilizar corretamente o módulo Firenze(iPad).

Módulo Firenze(iPad)

Canal de vendas e-commerce B2B, visando aproximar ainda mais a relação entre empresa, cliente e representante.

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

• Catálogo com imagens, vídeos ou PDF’s (totalmente digital e multimídia)
• Conteúdo de catálogo digital sempre atualizado
• Divulgação de material e ações de Marketing (imagens, vídeos, etc)
• O próprio cliente – sem a ajuda direta do vendedor – pode montar seu carrinho de compras, e pedido
• Sugestão de compras de produtos em destaque
• Vendas de produtos em estoque ou para produção
• Indicação do que o cliente tem ou não comprado
• Acompanhamento da situação do pedido de venda dentro da empresa (entrada, aprovação, produção, faturamento, etc)
• Consulta de títulos financeiros (pagos e em aberto)
• Opção de reemissão de segunda via de boleto bancário
• Consulta de pedidos e NFe´s emitidas
• Solicitação de visita de representante comercial

Acesse o link abaixo para mais detalhes sobre como configurar e utilizar corretamente o módulo B2B(Web).

Módulo B2B(Web)

Em caso de dúvidas, disponibilizamos também um conjunto de perguntas mais frequentes e instruções de como solucionar, muito útil para horas de dúvidas na utilização do sistema.

Para acessar a área de perguntas mais frequentes acesse o link abaixo:

Perguntas mais frequentes

Está com alguma dúvida ou problema?

Teremos o prazer em atendê-lo.

Nossos canais para atendimento são:

Central de Atendimento ao Cliente Trovata

• que pode ser acessada através do link: atendimento.trovata.com.br.

Telefones

• Vivo Fixo: (18) 3644-7333
• WhatsApp: (18) 99184-8492 (Claro)

Atenção, estes são canais únicos e exclusivos, tendo atendimento preferencial sempre através da Central de Atendimento. Não será dado prioridade para atendimentos iniciados por outros canais e também não retornamos ligações para celulares de outras operadoras, por favor não insista.

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