Mudanças entre as edições de "Acesso não Permitido/Senha Inválida"

Edição das 11h39min de 9 de março de 2018

Quando estiver com problema para acessar o sistema, através do navegador de internet de sua preferência (Safari/Chrome), acesse o módulo Roma (Web) da empresa que você representa ou é cliente.

Exemplo: Se o nome da sua empresa for "Fantasia" o endereço que será digitado no navegador será fantasia.trovata.com.br. Ao abrir a pagina do Roma, clicar em Esqueci minha Senha

Ao abrir a tela clicar no botão Esqueci minha senha vai abrir um "telinha" para que seja informado o Usuário ou e-mail para recuperar a senha.

Importante: É necessário saber corretamente o Nome do Usuário da forma que está cadastrada no sistema ou o Email. Caso essas informações estejam erradas o sistema irá informar a seguinte mensagem Não foi possível enviar o email,pois não há email cadastrado ou Usuário não está cadastrado. Entre em contato com o Administrador da Empresa.

Você terá ainda a opção de Solicitar Acesso, com a opção de Representante ou Cliente. Em ambas as situações a empresa irá receber a sua solicitação de acesso e entrará em contato.

Se você for Cliente basta preencher os campos que aparecem na tela, com os dados solicitados.

Se você for Representante clique na opção de Representante e preencha os dados solicitados.