Política de Privacidade

TERMOS GERAIS

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B, vem por meio deste apresentar sua política de privacidade e proteção de dados pessoais, a qual contém informações a respeito do modo como coletamos e tratamos, total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados pessoais dos usuários e seus respectivos clientes durante o uso de nossas aplicações. Seu objetivo é esclarecer aos interessados acerca dos tipos de dados coletados, dos motivos da coleta e da forma como cada um poderá atualizar, gerenciar ou excluir determinadas informações.

COMPROMISSO COM O CLIENTE

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD, em respeito aos seguintes princípios:

• Os dados pessoais dos usuários de nossas aplicações e serviços e de seus clientes serão coletados e processados de forma lícita, legal e transparente;
• Os dados pessoais dos usuários de nossas aplicações e serviços e de seus clientes serão coletados e processados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas conforme determinação do controlador, não sendo tratados posteriormente de forma incompatível com essas finalidades;
• Os dados pessoais dos usuários de nossas aplicações e serviços e de seus clientes refletem exatamente as informações indicadas pelo controlador, seus representantes e ou pelo próprio titular, podendo ser atualizados enquanto ainda permanecerem sob nossa responsabilidade, sendo possível a alteração ou exclusão, na medida das obrigações legais, por intermédio do controlador ou de seus representantes;
• Os dados pessoais dos usuários de nossas aplicações e serviços e de seus clientes serão conservados de forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para cumprimento do contrato firmado com o controlador;
• Os dados pessoais dos usuários de nossas aplicações e serviços e de seus clientes serão coletados e conservados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas e adequadas para preservação da privacidade.

DIREITO DOS TITULARES

Os titulares de dados pessoais por nós coletados, nesta configurado como OPERADOR, possuem os seguintes direitos, assim conferidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:

• Obter, sem demora injustificada, a indicação de quais dados pessoais encontram-se em nossas bases de dados, quais as finalidades de tratamentos e sob a ordem de quais controladores são coletados.

Os titulares de dados pessoais por nós coletados, poderão exercer seus direitos por meio de comunicação escrita, que deverá ser enviada por e-mail à Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B, através do endereço: lgpd@trovata.com.br, com o assunto "LGDP - ...", especificando:

• Nome completo, número do CPF e endereço de e-mail para resposta;
• Direito que deseja exercer junto à Trovata;
• Data do pedido e justificativa.

Que será respondido pela mesma via, de forma padronizada, em até 15 dias úteis da data de seu recebimento.

Quaisquer outros direitos, conferidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ao seus titulares, deverá ser exercido mediante contato direto com o controlador responsável pela determinação da finalidade de coleta e tratamento de tais dados.

FORNECIMENTO DE DADOS DE TERCEIROS

Durante o uso das aplicações e serviços de propriedade da Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B, a fim de resguardar e proteger os direitos de terceiros, os clientes contratantes, figurado nesta operação como CONTROLADOR, bem como todos usuários sob sua responsabilidade, deverão fornecer apenas os dados pessoais de terceiros que sejam estritamente necessários para atender a finalidade a que se propõe o negócio para o qual fora contratado.

CATEGORIA DE DADOS COLETADOS

Os dados coletados pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B, nesta configurado como OPERADOR, em geral, compreendem a seguinte categoria:

• Nome de usuário, endereço de e-mail, nome empresarial e eventuais observações necessários para permissão de uso das aplicações fornecidas pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B pela contratante;
• Identificação do dispositivo, endereço IP, data e hora ao fazer download e registro das aplicações junto aos dispositivos de armazenamento (tablets Android, iOS e navegadores web) para seu uso;
• Identificação da base de dados, usuário e senha durante todo acesso permitido enquanto vinculado à empresa contratante de nossas aplicações.

Os dados pessoais coletados pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B são fornecidos pelos usuários das aplicações, face à necessidade de evolução de seus trabalhos, através da empresa ao qual está vinculado, por meio de seus administradores ou apelo próprio cliente e destinam-se estritamente ao completo funcionamento das aplicações, bem como para envio e troca de informações, notificações e relatórios.

DADOS SENSÍVEIS

As aplicações fornecidas pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B pode, mediante prévia configuração da base de dados por parte do controlador, fazer coleta e uso de dados sensíveis, ficando à estes disponíveis e podendo ser compartilhados sob sua solicitação com outro sistema de controle de dados, o qual se responsabiliza total e incontestavelmente pela sua utilização dentro dos limites éticos e legais por ele estabelecidos.

DADOS DE GEOLOCALIZAÇÃO

As aplicações fornecidas pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B pode, mediante prévia configuração da base de dados por parte do controlador, fazer uso de tecnologia GPS (ou outra tecnologia similar) para determinar a localização atual do dispositivo, que ficará disponível aos administradores da empresa a qual o usuário está vinculado durante todo o tempo em que durar o contrato de prestação de serviços. Tais dados não são compartilhados em hipótese alguma com outros usuários ou parceiros.

FINALIDADE DOS DADOS COLETADOS

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B, no uso de suas atribuições como OPERADOR, vem por meio deste, indicar que os dados por nós coletados são de interesse e uso exclusivo do controlador contratante de nossos serviços, que compreendem dentre outras, as seguintes finalidades:

• Análise de crédito;
• Planejamento, produção e faturamento de pedidos;
• Cobrança e recebimento de valores;
• Envio de mala direta e fornecimento de materiais promocionais;
• E-mails, comunicações comerciais, publicidade sobre seus produtos e serviços; dentre outros de sua exclusiva necessidade.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COLETADOS

Os dados coletados pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B pode, mediante prévia determinação por parte do controlador, ser compartilhados de acordo com as formas descritas nesta política de privacidade, que compreende:

• Integração de dados com os respectivos sistemas de informações dos clientes contratantes, que pode ser realizado por arquivos de dados, web services ou APIs de integração protegidos por HASH, liberação de IP dedicado e protocolo HTTPS;
• Tráfego de informações entre os módulos off-lines e a retaguarda web do sistema, denominada de módulo Roma, via transferência de arquivos de dados, protegido por HASH sob protocolo HTTPS;
• Envio de notificações e relatórios gerenciais destinados aos vendedores e administradores, enviados automaticamente por e-mail, por SMTP sob protocolo TSL;
• Por exigência legal, de modo a cumprir intimação ou processo judicial;
• Quando, a fim de comprovar boa-fé objetiva, se fizer necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a de terceiros, investigar fraudes ou responder a pedido da autoridade nacional de proteção de dados;

ARMAZENAMENTO E BACKUP DOS DADOS COLETADOS

Os dados coletados pela Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B são armazenados em base de dados própria, individual e em data centers sob administração própria localizados no Brasil.

RETENÇÃO DOS DADOS COLETADOS

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B mantém os dados coletados de forma integra e protegida pelo tempo necessário para o cumprimento das obrigações contratuais perante o controlador contratante. Quando os dados não forem mais necessários para os fins pelos quais eles são coletados, os dados são mantidos na forma de backup, sob criptografia, em servidores próprios, de forma que não permitam a identificação dos titulares dos dados, pelo tempo necessário para proteção de nossos direitos relativos a possíveis responsabilidades conectadas com a cláusula dos serviços e produtos ou o processamento dos dados perante o controlador.

USO DE MARCAS E MATERIAIS DE PROPRIEDADE DE TERCEIROS

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B comercializa um conjunto de aplicativos que são customizados com a identidade visual do cliente, assim sendo, eventualmente são utilizados o nome comercial para composição do nome das aplicações, da logomarca para identificação visual dos ícones, além de outros materiais comerciais para identificação visual do sistema junto aos clientes e seus representantes. Todos os materiais são utilizados mediante termo de autorização lavrado em contrato no ato da contratação de nossos serviços e são imediatamente descartados quando findo seu prazo de utilização.

POLÍTICAS DE E-MAIL

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B faz uso de e-mails pessoais de gestores, usuários e seus respectivos clientes para envio de cópias de pedidos, relatórios operacionais e gerenciais, comunicações internas e divulgação de produtos, melhorias e novas funcionalidades, os quais são coletados pela Trovata por intermédio de ações de prospecção, contrato de prestação de serviços, implantação ou atendimento ou fornecidos pelos usuários das aplicações, através da empresa por meio de seus administradores ou pelos próprios clientes e podem ser descadastrados a qualquer tempo através de link de descadastramento existente no rodapé dos e-mails, quando de responsabilidade da Trovata, ou através de contato direto com a empresa, quando pertinente à operação de automação do processo de vendas.

COOKIES

A Trovata Catálogo Digital e Vendas B2B faz uso de Cookies de sessão nos módulos on-line. Esses Cookies são temporários e necessários para o gerenciamento de usuários logados. Eles expiram quando a sessão é encerrada pelo usuário ou atingido o tempo limite.

ENCARREGADO PELA PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Nome: Fábio Rogério Lima Stábile

Cargo: Coordenador de Atendimento e Implantação || DPO

Telefone: (18) 3644.7333

E-mail: lgpd@trovata.com.br

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política de privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (LGPD), aplica-se apenas à proteção de dados considerados pessoais e poderá ser atualizada sem prévio aviso e em decorrência de eventuais atualizações na norma, razão pela qual recomendamos a consulta periódica a esta seção.